优化消费环境月系列宣传】“双十一”消费提示

二、看清价格规则，识破各类价格套路

广大消费者警惕广告夸大宣传、绝对化用语，留意大字宣传引流、小字暗藏限制条件的误导行为。当下直播场景营销花样多，带货纠纷高发，消费者需警惕AI虚拟主播、滤镜美化商品等套路，主播口播承诺与商品详情页不一致时，以店铺书面详情页、客服文字答复为准，建议录屏留存直播证据。同时消费者应拒绝微信、私群、私下转账等场外交易，购买保健食品、药品、医疗器械时不轻信绝对化宣传。

四、明晰售后边界，坚持先查验后签收

七日无理由退货有法定排除情形，定制商品、鲜活易腐商品、拆封后易影响二次销售的贴身物品、数字化商品、付费课程等，依法不适用七日无理由退货。建议消费者下单前确认退货运费承担规则及是否存在偏远地区售后限制性条款；收货当场开箱核验，破损、错发、货不对板及时拍照录像留证；妥善处理快递面单，保护个人信息。

同时，我们郑重提醒辖区各类电商及直播经营者严守法律法规，落实主体责任，诚信合规经营、规范促销价格、预售规则及宣传内容，杜绝价格欺诈、虚假宣传、诱导好评等违规行为，主动履行售后义务，妥善化解消费纠纷，共同维护安全有序的消费环境。